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小网格助力大治理

文章来源: 合川日报 时间: 2018-07-30 责任编辑: 信息员

   
  南津街街道开展网格信息入户采集工作 区委政法委供图
  记者罗洪
  有事情找网格员反映,有困难找网格员解决。这是我区城乡居民的习惯,也是我区推行城乡社区网格化服务管理取得的效果。近年来,我区创新社会治理,全面推行城乡社区网格化服务管理,利用网格进行小单元管理,提供全方位服务,打通了联系服务群众“最后一公里”,使我区社会治理实现了从反应式管理向参与式治理转变、从粗放式管理向精细化服务转变,赢得了群众的普遍好评。
  编织网格“经纬网”当好群众“贴心人”
  去年9月,南津街街道白鹿山社区“四点半课堂”开课,20多位小朋友放学后可去到社区活动室,在大学生的辅导下完成作业。据学生家长刘女士介绍:“社区网格员把四点半课堂开课的消息提前通知了我们,所以一开课,我们就把孩子送到这里来学习了。”王女士说,社区的网格员非常负责,有什么事情都会提前通知,居民有什么事也习惯找网格员反映。
  我区从小处着手,健全网格化服务管理体系,将人、事、地、物、组织全部纳入网格管理,形成了“人在格中走、事在网中办”的服务管理体系。
  我区建立了1个区级网格化服务管理智能信息中心、30个镇街管理服务中心、44个部门工作站、417个网格工作站、4004个网格工作室,分级管理社会治理工作,精准定域服务群众。在每个网格上,按照“5+ X”标准配备力量,全区配备网格管理员2万余人,专职网格员5700余人。每名网格员坚持常态化走访、巡逻,开展上门服务,全面收集社情民意,接受网格投诉求助,两级闭环化解矛盾纠纷和处置事件,真正成为群众的“贴心人”。
  我区将党组织建在网格上,使基层党组织与网格一一对应、深度融合,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;建立网格干部“五包”工作机制,落实工作责任,推行管理过程可视化、绩效考核网络化,确保干部真正沉到网格中;推行网格长兼任群团工作联络员制度,4200余名群团工作联络员联网开展送关爱、送信息、送政策等服务,解决了群团组织服务“盲点”,延长群团服务“手臂”;建立2300余支志愿者队伍,在平安志愿者联合会的带领下,全面开展志愿服务活动,在各个网格中广泛传递正能量。
  插上智能化翅膀提升网格管理水平
  今年春节前夕,钓鱼城街道花滩社区综治专干唐于波在上班时听见了一阵打鼓声,他顺着声音看去,发现几十人的游行队伍。经过了解得知,这些人是附近工地的农民工,因临近春节没有领到工资,所以采取这种方式表达诉求。唐于波意识到事情的严重性,他立即打开“社区E通”手机app,将这起事件上报至网格信息管理系统,网格化服务管理智能信息中心的工作人员第一时间发现了该条信息,并立即通知相关部门,要求及时处理回复。最后,钓鱼城街道会同相关部门对此事进行协调,帮助农民工争取到了工资款。
  据了解,为了提高网格管理水平,我区主动运用“互联网+”技术,2014年,我区会同中兴网信科技有限公司自主研发创建了网格化管理信息系统,为全区4309个网格员配备手机终端。通过手机终端安装社区E通,网格员每天打好一个点、记好一件事。通过努力,目前已将全区人、地、事、物、情、组织等850万余条基础信息采集到系统,形成了全区统一、资源共享的数据库,实现了大数据智能化管理。还通过“视频点名”“视频见面”的举措,实现了对社区矫正人员、吸毒人员、过激言行人员、精神障碍患者等重点人员的动态监测、对重点区域或设施的实时监控、对矛盾隐患的及时化解,有效提高了政府的社会治理水平。
  此外,我区还建立了全区“雪亮工程”视频监控联网系统,系统接入公安、交通、市政、反恐和社会单位的监控视频2.5万余个,形成了一个强大的视频巡查、研判、会商、指挥系统。一旦发生突发事件,各级领导可以坐镇指挥中心,有效缩短“到场”时间,利用视频、网络、电话、对讲机等多种方式进行指挥调度。中心通过常态化开展视频巡逻、视频检查,发现违法行为,利用网络、对讲、电话、视频等方式,扁平化指挥巡逻民警、基层干部、网格员前往处置。通过强化队伍整合、管理联动、信息互通、资源共享等工作措施,有力提升了“信息准确采集、指挥高效及时、处置快速有力”的应急处置能力。
  分级化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定
  去年6月,合阳城街道凉亭子社区较场路50号楼院里,两位居民因为晾衣漏水的问题产生了矛盾,争吵声惊扰了楼院的居民。凉亭子社区第四网格副网格长宋毓碧听到争吵声后,立即前往调解。经过耐心协调,诚心劝解,最后当事双方消除了矛盾,楼院又恢复了安宁。
  据了解,我区建立了网格矛盾纠纷“实时排查、及时报送、限时化解”制度,对一般矛盾纠纷,由网格员组织化解;对突出矛盾纠纷,采取区级、镇街、村(社区)、网格四级联动方式,让每个网格纠纷有分工、有人管、有落实、有结果,确保“问题发现在源头,矛盾化解在基层”。
  此外,我区网格化服务管理智能信息中心的信息系统也是按照“一个系统、两级闭环、三级平台、四级责任、五步流程”的管理办法,对社会治理事项实行流程化分级办理,下一级办理不了的事项,依托三级指挥平台逐级向上提交,上一级指挥平台受理后,按照职能职责,逐一交责任单位或责任人员办理。通过上下联动、层层把关,确保了小事不出村、大事不出镇、矛盾全化解、事件全处理。

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