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智能化提升社会治理水平

文章来源: 合川日报 时间: 2018-07-31 责任编辑: 信息员

   
  开展视频巡查 区委政法委供图
  记者罗洪
  近年来,我区把科技支撑作为引领社会治理的“驱动器”,以网格化管理为基础,依托实体平台、信息资源、智能技术,探索社会治理新路径、新方法,大力促进跨部门、地域、行业信息资源融合创新,着力破解信息“孤岛”、力量分散、手段落后等难题,全面、及时、真实收集各类信息,有效提升了社会治理智能化水平。
  构建三级综治平台夯实社会治理阵地
  近日,记者在太和镇综治中心大厅看到,工作人员正在热情有序地接待群众。大厅中,一排开放式的接待窗口井然有序,面对来访群众,工作人员主动引导,专业的解答、友好的微笑令人心情愉悦。
  太和镇综治中心是合川三级综治中心标准化建设的一个缩影。目前,我区已经建立了1个区级综治中心、30个镇街综治中心、417个村(社区)综治中心,实现了全域覆盖,形成了“统一指挥、协调联动、即时响应、有效处置”的管理体系,筑牢了维护平安稳定的防线。
  综治中心采取“四心合一”形式,建立“九室一厅两系统五平台”模式,采取综治进驻、部门派驻、专业聘驻、社会邀驻等方式,赋予指挥调度、分流指派、督查督办、考核奖惩权利,有效集成各方资源,形成社会治理强大合力,做实服务群众、治理社会、维护稳定的工作平台。各级综治中心严格落实协作配合、内部运行、层级办理、业务推进工作机制,推行统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理,促进社会治理职能融合、力量整合、措施聚合,实行矛盾联调、治安联防、问题联治、人员联管、平安联创,形成了社会治理有机整体,实现了综治中心实体化、实战化、实效化,有效提升了社会治理效能,维护了全区平安稳定。
  三级综治平台的建立,充分整合了社会管理资源和力量,构建了集服务、管理、执法为一体的工作体系,提高了城市精细化、高效化、智能化水平。
  整合信息资源编织社会治理网络
  2016年10月,我区涪江二桥上发生了一起交通肇事逃逸案件。接到报警后,区公安局指挥中心迅速调出视频监控,对事发时段过往车辆进行全面排查,最终锁定了肇事车辆。当民警发现肇事车辆时,车主已经弃车而去。区公安局指挥中心依托大数据对犯罪嫌疑人进行搜索排查,发现犯罪嫌疑人正在商场内,民警随即将其抓获。
  我区大数据中心依托“雪亮工程”,集中接入公安、交通、市政、教育、金融等方面的监控视频信息;区级部门及时录入涉及平安稳定的警情、求助、信访、矛盾纠纷等信息和相关工作开展情况,实时传输公安、市政等执法人员执法记录仪拍摄的信息。在基础信息方面,利用网格员通过走访、询问等方式,采集辖区人、地、物、事、组织等方面的信息,并及时录入社情民意收集、群众诉求反映、政策法规宣传、民生服务、突发事件报告、治安防控、矛盾纠纷劝解、安全隐患排查等方面的工作信息。在社会信息方面,则通过公益慈善类、社区服务类社会组织及时录入、更新组织章程、服务项目、服务范围、人员力量等信息;物流、出租车、学校等重点单位适时报送安全稳定风险、违法违规行为等情况;严重精神障碍患者等特殊人群动态报送服务管理信息;普通群众也可以随时反映问题、表达诉求。
  通过整合各部门、各地域、各行业的信息资源,打破了之前互不交叉的信息“孤岛”模式,形成了纵横交织的社会治理网络。
  依托智能技术提升社会治理效能
  今年4月,合阳城街道矛盾纠纷调处中心的调解员杨常辉打开电脑,收到了当事人粟某通过“合舟共济e+平台”发来的调解申请。粟某在平台上称,其于2014年向张某出借30万元,张某至今拖欠不还,遂通过平台申请调解。杨常辉立即联系了当事人双方,因为金额较大,他还联系了合川法院民二庭专职调解员程杨指导调解。经过调解,最终促成了双方达成调解协议,妥善化解了这起矛盾纠纷。
  近年来,我区将信息技术应用到社会治理当中,为社会治理插上了智能化的翅膀。我区利用信息系统,自动对全区安全稳定形势进行分析研判,分种类、分区域、分时段对刑事治安案件、社会矛盾纠纷、民情民意等进行智能预警,大数据中心据此提出应对措施,报送区领导作为决策参考,并发给镇街、部门作为业务指导,切实发挥“服务基层工作、服务领导决策”的作用。基层社会治理干部每天利用手机终端APP“打卡”报告工作时间、地点,及时传送工作视频、声音、图像,全程记录工作过程;每天收集梳理全区社区矫正人员、戒毒康复人员、严重精神障碍患者动态,常态化开展法治教育、心理疏导、就业指导等服务管理工作,一旦出现危害社会的行为或苗头,立即调动各方力量,依法果断处置。对群众提出的困难救助、就业帮助、就学资助等民生需求,分类推送给相关社会组织,引导社会组织开展“一对一”帮扶,促进社会治理供需对接,加快推动社会化进程;对群众反映的信访诉求、矛盾纠纷,大力推行“网上信访”“视频调解”,不仅提高了工作效率,而且由数据代替群众跑腿,赢得了群众的称赞。此外,我区凭借城区视频监控全覆盖的优势,常态化开展视频巡逻、视频监督,发现矛盾纠纷或违法犯罪行为,立即利用电话、对讲、视频、网络等方式,直接指挥巡逻民警、基层干部、网格员赶往现场处置;发生突发事件后,区级领导可以第一时间赶到视频指挥调度中心,指挥应急处置工作,有效缩短了“到场”的时间,提高了处置效率。
  运用智能化手段,提升了社会治理的深度、广度和速度,激发了基层干部干事创业的热情,打通了联系服务群众“最后一公里”,赢得了群众的普遍好评,促进了我区社会治理不断取得新的、更大的成效。

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